通讯员 李婧 李元鹏

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“真是太谢谢你们了，我又能吃东西了！”原来，崔大爷患慢性支气管炎十余年，而且在十年前做了食管癌手术，两年前因进行性吞咽困难开始进食流食，近三个月来咳痰加重且量多，一天前突然吞咽困难加重，连流食也无法吞咽了。饱受煎熬的他怀着焦虑的心情，来到了泰安市立医院。

对于自己所患的疾病，崔大爷心里产生了各种各样的疑惑，呼吸与危重症医学科主任李怀东将原本晦涩的医学术语换成简单易懂的语言耐心详细地讲解给崔大爷听。一段时间的交流后，崔大爷紧皱的眉头才略微舒展开来。结合各项检查结果，李怀东将他收入病区接受进一步治疗。

入院后，综合患者的病情变化和前期治疗过程，在进行了一段时间的治疗后，决定进一步寻找吞咽困难的原因，请消化科会诊建议行电子胃镜检查，但由于崔大爷严重低氧血症且机体状态差，因此这个方案只能暂缓。查房时，李怀东主任和宗士刚主治医师反复跟崔大爷沟通交流，同时和团队成员讨论研究，为崔大爷制定了新的治疗方案。

住院初期，因对治疗缺乏信心，崔大爷情绪一直比较低落，这些消极情绪被细心的护士们看在眼里，除了常规护理工作外，她们主动与崔大爷沟通交流，缓解他的焦虑情绪，让他放下思想包袱，积极配合开展治疗。

“崔大爷，您昨天晚上休息得还好吗？”

“崔大爷，您今天感觉怎么样，还有没有哪里不舒服？”

“今天听李主任说您的各项指标都好多了，恭喜您啦！”

一声声的关怀与问候，拉近了医护人员与崔大爷的距离。可喜的是，新治疗方案实施后不久，崔大爷咳嗽咳痰明显减少，吞咽困难也明显减轻，饮食也明显改善，其它各项检查检验结果均有了明显好转，崔大爷的心情也逐渐开朗起来，也开始主动跟医护人员沟通交流了。

一面锦旗，传递的不仅仅是患者与家属对医护人员的感激之情，更是对呼吸与危重症医学科医护人员不分昼夜、救死扶伤工作的充分肯定。医患之间心换心、情暖情，用信任和理解共筑和谐。泰安市立医院始终坚守“以患者为中心”的服务理念，凭借精湛的医术、优质的服务，赢得了广大患者与家属的信赖。

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